j9国际站

今年确当局工作汇报提出，加强老年用品和服务供给，大力发展银发经济。银发经济是向老年人提供产品或服务以及为老龄阶段做筹备等一系列经济活动的总和，涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。近期，国务院办公厅印发《关于发展银发经济推进老年人福祉的定见》(以下简称《定见》)，这是国度出台的首个支持银发经济发展的专门文件。《定见》明确提出，“拓展游览服务业态”，并从产品开发、服务设施、市场机造等方面提出美满和保险老年人游览的具体措施。

银发游览是近些年迅速发展的“蓝海经济”。据中国游览钻研院预测，“十四五”末，我国出游率较高、游览消费较多的低龄健柯废年人将超过1亿人，老年游览收入有望超过万亿元。

同时我们也要看到，当前银发游览在产品开发、服务水平、市场环境、质量监管等方面仍存在着一些问题，不能很好地满足老年人的游览需要。因而，发展造就银发游览市场必要对峙问题导向，沉点从创新产品开发、提升服务水平、优化发展环境、强化质量监管等方面着力，推进银发游览质的有效提升和量的合理增长。

一是创新产品开发。随着经济社会发展和人们生涯水平提高，老年人的游览方式已经由观光型向休闲客居型转变，游览需要出现多样化、个性化趋向，老年人群越来越关注游览产品的品质履历、文化感触和感情认同。因而，要凭据银发游览市场需要档次化、多样化等特点，针对分歧细分群体创新开发特色游览产品。例如，加强怀旧游、青春游、家庭同游、客居养老等特色产品开发，形成种类齐全、结构齐全、差距化特点显著的银发游览产品系统。

二是提升服务水平。老年人因春秋较大，自我服务能力相对较弱，越发依赖游览市场提供的直接和间接服务，因而也对游览服务水平提出了更高要求。因而，要针对银发族的生理特点、身段情况等特殊性，进一步提高游览服务专业化水平，在吃、住、杏注游、购、娱等方面更好满足老年游客的特殊需要。例如，内蒙古土右旗智慧游览服务平台将当局、企业、老年游客缜密衔接在一路，打造智慧游览生态圈，出格是在景区智慧化平台建设与设施设备配套方面为老年游客群体提供大局多样、全流程的智慧化服务，实现景区预约、景区购票、景区入园、景区游玩等多个环节全流程适老化服务。

三是优化发展环境？萍际堑诒铣霾Α⑷瞬攀堑谝蛔试础⒋葱率堑谝欢。发展银发游览要进一步强化科技、人才和创新等身分保险，优化发展环境。要加强科技创新利用，通过发展智慧游览提高适老化水平，解决老年人“数字天堑”问题。例如，“游云南”智慧游览平台为老年人提供语音导览、识花草、游览征询热线、投诉、退货等服务，解决老年人使用智能技术方面遇到的难题，有效提升了老年人的游览履历。要推动人才行列建设，大力造就“游览+”复合型人才，以游览为主专业，辅建健全服务、养老服务、护理等有关课程。要加大政策支持力度，强化财政金融支持，充分阐扬专项债券、专项资金和建设基金支持银发游览项目创新，引发市场活力。

四是强化银发游览质量监管。推动银发游览发展，确保游览产品和服务质量尤为沉要。要美满质量监管机造，健全以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”为根基伎俩、以沉点时空监管为补充、以信誉监管为基础的新型监管机造。要创新质量监管方式，强化事前事中过后全域全时全链条监管；要加强监管处罚，对严沉违法违纪违规的市场经营主体及有关从业人员尝试强造退出机造并设置严格的再准入壁垒。